インバウンド（訪日外国人観光客）の受け入れ再開により、需要拡大が期待されている化粧品業界。「出店を増やしたいが即戦力となる人財がいない」「自社のサービスを見直して顧客を獲得したい」といったお悩みをお持ちではないでしょうか。

三越伊勢丹ヒューマン・ソリューションズでは、イセタン ミラーの店舗運営・人財育成などのノウハウを活かし、企業の皆さまのお悩みを「3つの支援」で解決いたします。

 

■3つの支援

①知識支援

弊社が培ってきたノウハウで、お客さまを支援いたします。

・ミステリーショッパー(覆面調査)

イセタン ミラーの店舗を運営している弊社だからこそ、お客さま・現場の両方の視点から店舗運営の課題を発見いたします。その結果をもとに、教育メニューをご提案することも可能です。

・ショップ運営アドバイザリー

店舗に初出店する際やポップアップイベントの際に、ショップ運営をサポートいたします。 コスメ以外のショップ運営実績もあるため、サポート業務（レジ入金・納品・品出し）などのオペレーションノウハウのご提供も可能です。

・メイクアップ研修

【一般企業・個人向け研修】ビジネスメイクや就活メイク、個人のお悩み解決メイクなど、レッスン形式で実施することで習得度や納得度の高い講義のご提案が可能です。

【販売員向け教育】

接客スキル向上・メイク技術習得などの研修の実施が可能です。

 

②店舗運営支援

イセタン ミラーや百貨店催事運営の実績から、お客さまを支援いたします。

・POPアップ運営代行

ポップアップイベントに必要な人員の確保から当日のオペレーションまで、一括代行いたします。サンプル配布などの実績もございます。

・店舗運営・サポート業務運営代行

店舗運営の一部または全ての業務代行をいたします。入金や納品・品出し、配送準備、列整備や会員登録の促進などの業務を代行することで、接客に集中できる環境づくりをサポートいたします。

 

③人財支援

経験豊富な弊社スタッフ・イセタン ミラーのスタイリストが支援いたします。

・美容部員・後方支援スタッフ派遣

勤務期間を問わず、三越伊勢丹での勤務経験や美容部員経験のある派遣スタッフをご紹介いたします。また、後方事務や入金・ラッピングなどを支援するスタッフのご紹介も可能です。

・メイクアップアーティスト派遣

イセタン ミラーで活躍しているトップスタイリストを短期派遣いたします。ブランドを超えた提案をしてきたスタイリストが、お客さまに合わせたパーソナルなご提案をいたします。

 

■導入事例

【店舗運営支援】オンラインストアのリアル店舗出店支援

・期間：2022年9月21日～10月4日

・対象：新宿百貨店/メンズコスメPOPUPストア

・概要：販売接客・入金業務などを弊社が支援することで、企業さまには在庫管理等の業務に集中していただくことができました。

 

【人財支援】コスメインストラクターによるメイク講座

・対象：商業施設／インフォメーションスタッフ

・概要：約１時間の講座では、事前にいただいたメイクに関する質問に回答し一人ひとりのお悩みやお困りごとに合わせたメイクをご提案。仕事のモチベーション向上につなげました。

 

■三越伊勢丹ヒューマン・ソリューションズだからできること

運営代行サービスでは、レジ代行やサンプル配布、POPアップイベントでの人財の確保や教育、オペレーションまで一括してお任せいただくことも可能です。また、ご要望に応じて販売員や様々なブランドの知識を持ったメイクアップアーティストなどの人財を手配いたします。

三越伊勢丹ヒューマン・ソリューションズは、今後もコスメ領域において企業の皆さまのお悩みに合わせた様々なソリューション・サービスを展開してまいります。

 

【人材派遣・教育研修】サービスについて

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