三越伊勢丹グループ企業理念には、社会のお役に立つことで、信頼関係を築いていくというCSRの要素が積極的に取り上げられ、特にかかわりのある全ての人々（ステークホルダー）ごとの対応が織り込まれていることから「グループ企業理念の実践＝CSR活動」を基本的な考え方としています。

三越伊勢丹グループ企業理念

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三越伊勢丹グループのCSR方針

三越伊勢丹グループのCSRの基本的な考え方

三越伊勢丹グループは、事業活動を通じてステークホルダーの皆さまにご理解・ご信頼をいただき、持続可能な社会の実現に向け、一定の役割を果たすことが、社会に対する企業としての責任である と考えています。グループのCSR方針は、三越・伊勢丹両社がこれまで取り組んできたCSRに対する考え方と同様、「グループ企業理念の実践＝CSR活動」を基本的な考え方とし、次のように定めています。

三越伊勢丹グループCSR中期計画

企業が存続していくためには、CSR活動を日々実践し社会に貢献することで、お客さま、従業員、株主、お取組先、地域社会などのすべてのステークホルダーと信頼関係を築き上げていくことが不可欠です。
三越伊勢丹グループでは、ステークホルダーから私たちが何を求められているのかという視点から、第三者による客観的な現状分析、そして私たちの意志と価値観の表れである企業理念に照らしながら、めざすべき姿を定め、そのために今、何をすべきなのかという課題を抽出しました。そのなかでも、最優先で取り組んでいく課題として、2008年に下記の3つの重点分野を設定しました。

三越伊勢丹グループ全体でCSR活動を効果的に推進していくために、この3つの重点分野について、2009年4月、CSR中期計画（2009年度～2011年度）を策定しました。取り組み内容をより明確にし、PDCAを回しながら継続的に取り組みを進めています。

重点分野	2011年度にめざす姿	具体的な姿
環境改善 地球温暖化防止への対応と環境保全の取り組み	三越伊勢丹グループとして宣言したCO2削減目標を達成し、環境活動を通じて温暖化防止に貢献している。	●自助努力によって法令で求められるCO2 削減数値義務を果たしている。 ●店頭においてお客さまが気軽に参加できる三越伊勢丹グループならではの環境促進活動が展開されており、結果、環境にも優しい取り組みが継続されている。 ●従業員が環境活動に積極的に参加することはもとより、従業員一人ひとりが企業人である前に良き社会人として、職場のみならず自宅でも当たり前のように環境活動を意識・実行している。
品質・安全性 お客さまとの信頼関係構築の基本となる安心・安全への取り組み	商品にかかわる表示ミスや異物混入などの事故が発生することなく、お客さまにとって三越伊勢丹グループなら安心・安全、という信頼関係が築かれている。	●商品の調達に際してお取組先の協力のもと、販売者としての「表示責任」「確認義務」が果たされている。また、お客さまが商品購入の際に、販売員がお客さまの知りたい正しい情報を正しくお伝えできている。 ●生産まで遡ることにより、安心・安全で安定的な食材をはじめとする様々な商品や加工品の供給源の確保や地域振興へ貢献している。
雇用・人材 働きやすい職場づくりと人材の活用	従業員が生き生きと笑顔で働くことがお客さま満足につながり、その結果、従業員の満足につながる。グループとしてこの好循環の支援ができている。これにより従業員が三越伊勢丹グループで働くことに誇りを感じている。	●職場におけるコミュニケーションが今まで以上に円滑に図られ、独自のノウハウや良き伝統が共有化、継承されている。 ●従業員一人ひとりの心身の健康状態が保たれている職場環境のもと、多様な働き方にあわせ効率よく業務に取り組んでいる。その結果、従業員がお客さまのご要望やご期待に最大限応えることができている。

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